Natalia Serrano: Digital HR Manager en Ahlstrom

Natalia Serrano Olabarria es una apasionada de la transformación digital en Recursos Humanos y actualmente desempeña el rol de Digital HR Manager, especializada en People Analytics y HRIS. Con una trayectoria que la ha llevado desde la consultoría tecnológica hasta el corazón de la gestión del talento, su misión es clara: construir puentes entre tecnología y personas para generar un impacto real en las organizaciones. 

Cree firmemente en un enfoque más humano de los RR.HH., donde la atracción y retención del talento, la digitalización operativa y el bienestar de los empleados sean prioridades clave.

Trabajar en el centro de excelencia de RR.HH siempre ha sido mi sueño y propósito. Cuando estuve en consultoría tecnológica me di cuenta de que necesitaba conocer los proyectos de principio a fin, no enfocarme sólo en los procesos sino crear una diferencia real en las personas de la organización. En definitiva, ayudar en primera persona a que todo el mundo crezca, y sea la mejor versión de sí mismo. Es un trabajo en el que das una parte de ti, construyendo puentes entre tecnologías y personas, y personalmente extremadamente gratificante e inspirador. El área de RR.HH está rodeada de personas apasionadas que deben inspirar, retar y ser auténticas.

 

Bajo mi punto de vista, el enfoque debe ser más humano y adaptado a las necesidades de los empleados. La preocupación mayor es la atracción y retención del mejor talento y hay una lucha feroz en el mercado por perfiles STEAM. La propuesta de valor añadida debe adaptarse en las empresas teniendo en cuenta los intereses de estos profesionales como son: cuidar el bienestar de los empleados, flexibilidad y trabajo híbrido, aprendizaje constante, debemos mejorar en diversidad e inclusión de verdad, darles la posibilidad de aplicar las nuevas tecnologías de manera amplia en las empresas, reforzar la cultura con propósito y la estrategia, así como la comunicación continua, enseñar a trabajar con metodologías ágiles para adaptarse a los continuos cambios. 

En resumen, el foco debe estar en las personas. El éxito de una empresa depende de las personas que la forman y su grado de compromiso.

 

Recursos Humanos debe estar preparado para adaptarse a las nuevas generaciones y tecnologías, haciendo que los procesos sean más flexibles y tecnológicos. Como decía antes, los intereses han cambiado, ahora se valora mucho más otro modelo de liderazgo mucho más colaborativo, ágil y flexible. La duración media de un empleado de nueva generación puede ser de un año, por lo que debemos mejorar nuestras capacidades de retención. Upskilling y reskilling es crítico con el uso de nuevas herramientas tecnológicas absolutamente para todos los empleados que usan la inteligencia artificial en su vida personal pero probablemente no se hayan aplicado excesivos casos de uso en las empresas ante el endurecimiento de la regulación normativa respecto ciberseguridad, GDPR e IA.

 

El sector en el que estoy ahora que es el industrial, yo diría que el reto principal es la transformación digital y operativa. No es lo mismo la situación de las fábricas, a los retos de los empleados que trabajan en oficina. Por lo que nos encontramos ante expectativas cambiantes dependiendo del grupo al que nos enfoquemos. Por ejemplo, alcanzar mayor equilibrio de género y mayor diversidad en este tipo de sectores tiene toda lógica. Siempre buscamos perfiles muy especializados y cualificados. Por lo que vuelvo a la atracción y retención del talento, y en sectores donde hay mayor brecha generacional reforzar la formación en nuevas tecnologías, aumentar el atractivo de los trabajos industriales ya que a veces nos perciben como poco innovadores.

Otro reto en este tipo de sectores es garantizar el bienestar laboral, ya que en empresas con turnos y entornos de trabajo físico muy exigente se requiere tener totalmente cubierto las condiciones de seguridad oportunas, así como facilitar programas que mejoren la motivación de los empleados, que sientan que su trabajo aporta valor en la sociedad.

 

Esta pregunta se responde conociendo realmente cuales son las 10 competencias más demandas del futuro

Las competencias clave para el futuro del trabajo están orientadas a la capacidad de adaptación a entornos cambiantes, flexibilidad, inteligencia emocional y pensamiento crítico serán fundamentales para navegar un mundo laboral cada vez más diverso y digital. Así como la capacidad de aprender continuamente, junto con habilidades digitales y comunicación efectiva.

Es crítico la creatividad y la innovación para enfrentar los desafíos que la automatización y la inteligencia artificial traerán consigo. Las personas son la clave en la creación de nuevas ideas y soluciones. El compromiso y un fuerte sentido de ética y responsabilidad serán cruciales para liderar o adaptarse a la transformación digital de manera sostenible, asegurando un futuro laboral equilibrado y confiable.

Las tendencias del mercado son claramente aplicar GenAI, ciberseguridad, analítica de datos, herramientas cloud para globalizar procesos, digitalización operativa y el que quiera ir un paso más allá computación cuántica. Teniendo algunas de las competencias anteriores, esa empresa tendrá una ventaja diferencial sobre cualquier otra.

 

Cuando di el salto de consultoría tecnológica a Recursos Humanos mucha gente me decía, ¿te vas a recursos inhumanos? Desgraciadamente la idea que siempre ha existido es que esta área recluta personas como churros, hace nóminas, te prepara el finiquito y poco más. Como los malos de las películas.

Yo siempre vi que son el principio y el fin del viaje de un empleado y que en nuestra mano está provocar el cambio desde dentro de cualquier empresa. Mi mantra es ayudar y aportar valor en mi trabajo porque las personas son las ruedas del engranaje de esta maquinaria. Y no somos robots, a lo mejor el día de mañana nos sustituyan en determinados puesto tal y como predijo mi escritor favorito Isaac Asimov, pero nuestra esencia es irremplazable. Y es aquí donde recursos humanos tiene su reto, prepararnos para una nueva revolución, darnos el contexto, y las herramientas para afrontar los cambios, innovando, siendo creativos, aprendiendo cómo usar a nuestro favor GenAI. Así que yo les diría como Aristóteles: “No harás nunca nada en este mundo sin coraje”