SD Worx incorpora agentes de IA a los servicios de nómina para ofrecer una experiencia de cliente más ágil y personalizada

SD Worx, proveedor líder europeo de soluciones de Recursos Humanos y nómina, acelera la integración de la inteligencia artificial en sus servicios de gestión de nómina mediante el despliegue de un modelo escalable basado en múltiples agentes de IA. Este avance supone un paso decisivo en la evolución de la nómina hacia un servicio más proactivo, eficiente y orientado al cliente. 

La nueva propuesta combina la experiencia de los profesionales de nómina con el apoyo de agentes de inteligencia artificial especializados. Estos agentes ayudan en tareas como la gestión de consultas, el acceso al conocimiento y el soporte a los procesos de nómina, mientras que los expertos de SD Worx mantienen la supervisión y validación de los resultados para garantizar la máxima calidad, precisión y cumplimiento normativo. 

Este modelo permite que los profesionales de nómina dediquen menos tiempo a tareas repetitivas y administrativas y más a actividades de asesoramiento y acompañamiento a los clientes, aportando un mayor valor añadido. 

Los beneficios son inmediatos: las empresas reciben respuestas más rápidas y consistentes, disfrutan de un servicio más personalizado y pueden beneficiarse de una atención más proactiva. Al mismo tiempo, los equipos de nómina pueden centrarse en aquellas tareas que tienen un impacto directo en la experiencia del cliente. 

La solución ha sido diseñada para adaptarse a diferentes necesidades y entornos empresariales gracias a una arquitectura modular y escalable. Además, incorpora un sólido marco de gobernanza de la IA que garantiza una delimitación clara entre los procesos automatizados y la supervisión humana, asegurando la transparencia, la calidad y el cumplimiento normativo. 

Tras una amplia fase piloto con clientes, la solución se está desplegando actualmente en los equipos de nómina para pymes en Bélgica. Está previsto que cerca de 500 profesionales de nómina utilicen este modelo antes de que finalice el verano.